Todos somos conscientes de la importancia dentro de cualquier empresa, en cualquier sector, de la atención al cliente. Cuando un empresario decide finalmente tomar la decisión de internacionalizar su empresa y abrirse al exterior, no puede evitar estremecerse ante los costes que puede suponer abrir múltiples delegaciones y oficinas en los países de destino para ofrecer el soporte y el trato que el cliente espera. Para muchos, los altos costes asociados a ello suponen un freno irremediable para sus aspiraciones de internacionalización.

No obstante, la aparición de Internet y de las nuevas tecnologías han cambiado por completo este escenario. Las barreras geográficas se pueden saltar y en consecuencia garantizarnos nuestra presencia en cualquier país sin necesidad de abrir una oficina física. Estamos hablando de la Oficina Virtual. Leer más

Google se ha convertido en un escaparate mundial en el que mostrar lo que ofreces a una clientela jamás soñada en los antiguos comercios tradicionales. La elección de la palabra escaparate no se debe al azar, ya que en este contexto adquiere una connotación casi literal en el mundo del marketing online. Google se ha erigido como el gran muestrario, el catálogo al que todo individuo de cualquier país acude a ojear para satisfacer sus necesidades de consumo.

En este marco, la llegada de una nueva empresa que se abre a la internacionalización es como un pequeño pez que salta de la pecera para caer directamente al océano. El posicionamiento natural (SEO) conlleva tiempo y en ocasiones puede ser necesario complementarlo con algo que permita una visibilidad más rápida y directa para tu negocio.

Adwords es la respuesta de Google para el “aquí y ahora”. La popular herramienta de Google permite, mediante el sistema de pago por clic, colocar tus anuncios en los resultados de búsquedas en cuestión de horas, pudiendo añadir tanto textos como imágenes. Leer más

Desde su aparición en los últimos años de la década de los 90, y con el auge sin precedentes que experimentaron a comienzos del nuevo siglo, el uso de redes sociales se ha convertido en un pilar fundamental en las nuevas estrategias de marketing para cualquier empresa.

No obstante, cada país siente predilección por el uso de algunas de estas redes en detrimento de otras. Resulta llamativo que pese a que Facebook domina una parte amplia de países, aún existen muchos otros, especialmente en los mercados asiáticos y de oriente próximo, en los que su importancia queda relegada por otras como Qzone en China o V Kontakte en Rusia, mercados en auge en el contexto internacional. Leer más